Sådan undgår vi at borgerne ringer
- Christian Østergaard Madsen(Research cited)
Press & media:
Press / Media
Press & Media Information
Media Coverage
Title
Sådan undgår vi at borgerne ringer
Media type
Web
Media name
Personaleweb.dk
Date
28/09/2016
Description
Det gælder om at kende brugernes vaner, hvis en selvbetjeningsløsning skal blive en succes. Det er en af konklusionerne i en ny ph.d.-afhandling. For selvom danskerne generelt er gode til IT, ringer de fortsat ind med deres problemer...